Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 23 de julio de 2026.
Responsable del tratamiento: Hugo Alberto Ardila Molina, titular de TECNOXPERT, NIT 1083903212-3, Pitalito, Huila, Colombia. Canal: contacto@tecnoxpert.com.
1. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales tratados por TECNOXPERT en formularios, cotizaciones, órdenes, soporte, pagos, entregas, relaciones con clientes, proveedores y usuarios.
2. Principios
El tratamiento se realiza atendiendo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad previstos en la normativa colombiana.
3. Finalidades autorizadas
- Identificar y contactar al titular.
- Atender consultas, cotizar y ejecutar servicios.
- Gestionar contratos, facturación, pagos, soporte, garantías y entregas.
- Administrar accesos y seguridad de los sistemas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridad.
- Enviar información comercial cuando exista autorización o base legal.
4. Autorización
Cuando sea necesaria, la autorización será previa, expresa e informada y podrá obtenerse por formularios, contratos, mensajes de datos u otros mecanismos que permitan consulta posterior. TECNOXPERT conservará evidencia razonable de la autorización.
5. Derechos
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso; presentar quejas ante la autoridad competente después de agotar el trámite correspondiente; y revocar la autorización cuando proceda.
6. Procedimiento para consultas
Las consultas se envían a contacto@tecnoxpert.com indicando nombre, medio de respuesta, relación con TECNOXPERT y petición concreta. Se responderán dentro de los términos legales aplicables. Si la solicitud está incompleta se pedirá la información necesaria.
7. Procedimiento para reclamos
El reclamo debe identificar al titular, describir los hechos, indicar la solicitud y adjuntar los documentos pertinentes. Si se requiere subsanación, se informará. El trámite y la anotación del reclamo se realizarán conforme a los términos legales aplicables.
8. Supresión y revocatoria
La supresión o revocatoria se atenderá cuando proceda. Algunos datos deben conservarse por una obligación legal, contractual, contable, de garantía, seguridad o defensa de derechos.
9. Transmisión y transferencia
Los datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura, correo, mensajería, pagos, transporte, soporte o respaldo. Cuando exista transferencia o transmisión nacional o internacional, se aplicarán las medidas y bases permitidas por la normativa.
10. Datos sensibles y de menores
TECNOXPERT no solicita datos sensibles ni información de menores mediante el formulario general. Si un servicio excepcional los requiere, se informará el carácter facultativo y se obtendrán las autorizaciones correspondientes.
11. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservan durante la relación y por el tiempo necesario para las finalidades y obligaciones aplicables.