Política de privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026.
Responsable: Hugo Alberto Ardila Molina, titular del establecimiento de comercio TECNOXPERT, NIT 1083903212-3, Pitalito, Huila, Colombia.
1. Datos que podemos recopilar
- Nombre, correo, teléfono, ciudad y datos de contacto.
- Información incluida en formularios, solicitudes, cotizaciones y soporte.
- Datos de facturación, pedido y confirmación de pago, sin almacenar números completos de tarjeta.
- Información técnica básica como dirección IP, fecha, navegador, registros de seguridad y errores.
- Archivos, accesos o información que el cliente entregue para ejecutar un servicio.
2. Finalidades
Los datos se utilizan para responder solicitudes, preparar cotizaciones, ejecutar servicios, gestionar pagos y entregas, prestar soporte, cumplir obligaciones contables o legales, prevenir abuso, proteger los sistemas y mantener evidencia de la relación comercial.
Las comunicaciones comerciales no se envían sin una base válida o autorización cuando sea necesaria. El titular puede solicitar que se suspendan.
3. Formularios y contacto
El formulario solicita aceptación de la política de tratamiento antes de enviar. La información se almacena en un sistema privado de recepción. No publiques contraseñas, datos completos de tarjetas, información médica ni datos sensibles en el mensaje.
4. Pagos
Los pagos se procesan, cuando están habilitados, mediante proveedores externos. TECNOXPERT recibe identificadores, estado, valor y datos necesarios para conciliar la orden, pero no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta.
5. Cookies y analítica
El sitio utiliza cookies técnicas de sesión cuando son necesarias para proteger formularios y consultas de cotizaciones. Actualmente el sitio corporativo no instala herramientas propias de publicidad comportamental ni analítica de terceros. Si se incorporan, esta política y los avisos correspondientes se actualizarán.
6. Proveedores tecnológicos
La información puede transmitirse a proveedores de hosting, correo, copias de seguridad, mensajería, transporte, soporte o pasarelas, únicamente para la función contratada o autorizada y bajo obligaciones de seguridad o confidencialidad aplicables.
7. Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud, ejecutar el contrato, soportar garantías, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y proteger la seguridad. Luego se elimina, anonimiza o archiva de forma restringida según corresponda.
8. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso realizado; revocar la autorización cuando proceda; y presentar consultas o reclamos conforme a la normativa colombiana.
9. Seguridad
Se aplican medidas razonables como HTTPS, controles de acceso, validación de formularios, restricción de archivos y almacenamiento privado. Ningún sistema elimina totalmente el riesgo, por lo que no se afirman certificaciones ni seguridad absoluta.
10. Consultas y reclamos
Envía la solicitud a contacto@tecnoxpert.com con nombre, identificación suficiente de la relación, descripción y documentos pertinentes. No adjuntes datos innecesarios.