Términos y condiciones
Última actualización: 23 de julio de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio y las contrataciones gestionadas bajo el nombre comercial TECNOXPERT.
1. Identificación del responsable
El titular legal es Hugo Alberto Ardila Molina. TECNOXPERT es el nombre comercial de su establecimiento de comercio, identificado con NIT 1083903212-3 y domiciliado en Pitalito, Huila, Colombia. Los contratos, pagos, facturas, cotizaciones y servicios son gestionados por el titular.
2. Información del sitio
El sitio presenta servicios tecnológicos y canales para solicitar cotizaciones, soporte o información. Las descripciones son generales; el alcance vinculante es el incluido en la cotización, orden o contrato aceptado.
3. Proceso de contratación
- El cliente presenta su necesidad y la información necesaria.
- TECNOXPERT analiza los requerimientos y dependencias.
- Se entrega una propuesta con alcance, exclusiones, precio, moneda y plazo estimado.
- El cliente acepta las condiciones y políticas aplicables.
- Se genera una cotización u orden identificada.
- El cliente realiza el anticipo o pago acordado.
- El trabajo comienza cuando también se hayan entregado los accesos y materiales necesarios.
4. Precios, impuestos y pagos
Los valores se expresan en la moneda indicada en la cotización. El resumen previo al pago identifica el servicio o producto, valor, impuestos cuando correspondan, total y plazo estimado. El cliente no puede definir libremente ni modificar el importe desde el navegador.
El estado de una orden cambia a pagada únicamente después de una confirmación verificable del proveedor de pago o de la conciliación del medio acordado. Una captura de pantalla o mensaje del cliente no sustituye la confirmación.
5. Anticipos y desarrollos personalizados
Los desarrollos y configuraciones personalizadas pueden requerir anticipo. Los hitos, entregables y saldo se indican en la propuesta. Las nuevas funciones o cambios de alcance se evalúan y cotizan por separado.
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe suministrar información veraz, materiales y accesos autorizados; realizar respaldos cuando le corresponda; revisar los entregables; proteger sus credenciales; y no solicitar actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
7. Entrega, aceptación y retrasos
La forma y fecha estimada de entrega se establecen en la orden. Los plazos pueden ajustarse cuando el cliente retrase materiales, aprobaciones o accesos, o cuando existan dependencias de terceros. TECNOXPERT informará el impacto conocido.
8. Garantía y soporte
La garantía cubre las condiciones descritas en la orden y la corrección de errores atribuibles al alcance original. No incluye ampliaciones, mal uso, cambios del cliente o terceros, incidentes externos ni servicios de proveedores ajenos. Consulta la Política de garantías.
9. Cancelaciones y reembolsos
Se aplican la normativa colombiana y la Política de reembolsos y cancelaciones. Los trabajos ejecutados, licencias, repuestos, consumos y costos de terceros pueden tener un tratamiento diferente al trabajo no iniciado.
10. Proveedores tecnológicos
Algunas funciones dependen de hosting, dominios, pasarelas, mensajería, APIs, operadores, fabricantes o transportadoras. TECNOXPERT no garantiza la disponibilidad continua de servicios externos, pero realizará las gestiones incluidas en el alcance contratado.
11. Propiedad intelectual y credenciales
La titularidad, licencias y entrega del código, diseño, contenido, configuraciones o accesos se define en la cotización. El cliente garantiza que puede usar los materiales que suministra.
12. Protección de datos
El tratamiento de información se rige por la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales.
13. Comunicaciones y evidencia
Las cotizaciones, aceptaciones, órdenes, correos, mensajes, registros de entrega y confirmaciones de pago pueden utilizarse como evidencia de la relación comercial, de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Ley aplicable y contacto
La actividad se desarrolla desde Colombia y se somete a la normativa colombiana aplicable. Las solicitudes pueden enviarse a contacto@tecnoxpert.com.