Servicios disponibles para contratación y pago

Cada servicio se formaliza mediante una cotización con alcance, exclusiones, precio, plazo y condiciones. No se cobran valores libres ni trabajos personalizados sin definición previa.

Todos los pagos corresponden a una orden identificada.

TECNOXPERT no recibe pagos sin una cotización previamente emitida. Cada cobro queda vinculado con un servicio, un cliente, una referencia, un valor y una entrega acordada.

Servicios digitales y remotos

Soluciones para clientes nacionales e internacionales

Desarrollo, automatización e infraestructura que se contratan, ejecutan y entregan por medios digitales. La moneda, el alcance y el medio de pago se definen en cada cotización.

Desarrollador trabajando con código en un computador portátil.

Desarrollo y software

Página web informativa

Diseño y desarrollo de sitios corporativos adaptados a celulares, con estructura de contenido y publicación.

Alcance: Sitio informativo definido en la cotización.
Incluye: Diseño responsive, páginas acordadas, formulario y publicación.
No incluye: Contenido, fotografías, dominio y licencias no descritas.
Precio: Según número de páginas, contenido, idiomas e integraciones; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Plazo indicado en la propuesta según cantidad de páginas y materiales.
Requisitos: Identidad visual, textos, imágenes, accesos y aprobación oportuna.
Soporte y garantía: Corrección de errores del alcance durante el periodo indicado en la cotización.
Cancelación: Sujeta al avance realizado y a la política de reembolsos.

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Panel de gestión de comercio electrónico abierto en un portátil.

Desarrollo y software

Tienda virtual

Catálogo, carrito, pedidos y conexión con medios de pago según las necesidades del comercio.

Alcance: Comercio electrónico con módulos definidos previamente.
Incluye: Catálogo, administración básica, pedidos y configuración acordada.
No incluye: Comisiones de pasarela, logística, inventario y servicios de terceros.
Precio: Según catálogo, módulos, pasarela e integraciones; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Plazo establecido luego de revisar catálogo e integraciones.
Requisitos: Productos, precios, políticas, medios de pago y datos de entrega.
Soporte y garantía: Soporte de implementación y garantía según alcance contratado.
Cancelación: Los costos de terceros y trabajo ejecutado pueden descontarse.

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Equipo de trabajo colaborando con varios computadores.

Desarrollo y software

CRM y software empresarial

Herramientas para organizar clientes, conversaciones, tareas, ventas y operación interna.

Alcance: Módulos y perfiles definidos en levantamiento de requerimientos.
Incluye: Análisis, desarrollo, pruebas y entrega del alcance aprobado.
No incluye: Funciones o integraciones no incluidas en la propuesta.
Precio: Según módulos, usuarios, migraciones e integraciones; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Depende de módulos, usuarios, migraciones e integraciones.
Requisitos: Procesos actuales, responsables, datos de prueba y criterios de aceptación.
Soporte y garantía: Corrección de errores del alcance original durante el periodo pactado.
Cancelación: Se liquida el trabajo y los servicios de terceros ya ejecutados.

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Centro logístico con estanterías y productos organizados.

Desarrollo y software

Inventarios y desarrollo personalizado

Aplicaciones ajustadas a procesos de inventario, ventas, reportes y administración.

Alcance: Solución definida mediante requerimientos y criterios de aceptación.
Incluye: Análisis funcional, desarrollo, pruebas y documentación acordada.
No incluye: Cambios posteriores que modifiquen el alcance aprobado.
Precio: Según módulos, reportes, usuarios y migración de datos; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Cronograma por etapas incluido en la propuesta.
Requisitos: Reglas de negocio, usuarios, datos y validaciones del cliente.
Soporte y garantía: Acompañamiento inicial y garantía descrita en la orden.
Cancelación: Los hitos aceptados y trabajo ejecutado no se tratan como trabajo pendiente.

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Persona gestionando mensajes desde un celular y un portátil.

Automatización

Automatización de WhatsApp

Flujos de atención, asignación, notificaciones e integración con herramientas autorizadas.

Alcance: Automatización y canales especificados en la cotización.
Incluye: Configuración del flujo, pruebas y capacitación acordada.
No incluye: Tarifas de Meta, Twilio, proveedores de mensajes o números.
Precio: Según canales, flujos, plantillas, usuarios e integraciones; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Depende de la aprobación de plantillas, cuentas y proveedores.
Requisitos: Cuenta habilitada, permisos, número y mensajes aprobados.
Soporte y garantía: Soporte sobre la configuración entregada; disponibilidad sujeta a terceros.
Cancelación: Las licencias y consumos de terceros no utilizados dependen de su proveedor.

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Robot de asistencia con pantalla táctil en funcionamiento.

Automatización

Bots e integraciones con inteligencia artificial

Asistentes e integraciones configurados para tareas y fuentes de información delimitadas.

Alcance: Casos de uso, límites y fuentes definidos antes del desarrollo.
Incluye: Configuración, integración, pruebas y controles descritos.
No incluye: Consumo de APIs, licencias y resultados fuera del alcance.
Precio: Según casos de uso, fuentes, integraciones y consumo previsto; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Cronograma según integraciones, datos y pruebas requeridas.
Requisitos: Fuentes autorizadas, accesos, ejemplos y reglas de escalamiento.
Soporte y garantía: Ajustes del flujo contratado; los resultados pueden variar según datos y uso.
Cancelación: Se descuentan desarrollos, configuraciones y consumos ya realizados.

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Gabinetes de servidores y cableado dentro de un centro de datos.

Infraestructura y soporte

Configuración y soporte de servidores

Despliegues, migraciones, respaldos y configuración técnica con alcance controlado.

Alcance: Servidor, servicios y ventanas de trabajo descritas en la orden.
Incluye: Revisión, configuración, pruebas y entrega de evidencias acordadas.
No incluye: Licencias, nube, hardware y soporte continuo no contratado.
Precio: Según servidores, volumen de datos, servicios y ventana de trabajo; se fija en la cotización.
Entrega estimada: Según accesos, volumen de datos y ventana de mantenimiento.
Requisitos: Accesos autorizados, respaldo, inventario y responsable del cliente.
Soporte y garantía: Validación posterior sobre los componentes intervenidos.
Cancelación: Las horas ejecutadas y servicios de infraestructura se liquidan.

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Servicios técnicos locales

Atención presencial en Pitalito, Huila

Diagnóstico, reparación y mantenimiento para equipos recibidos presencialmente en Pitalito. El precio se informa después del diagnóstico y antes de intervenir.

Componentes internos iluminados de un computador de escritorio.

Infraestructura y soporte

Reparación de computadores

Diagnóstico y reparación de hardware o software con autorización previa.

Alcance: Equipo y falla descritos en la recepción o diagnóstico.
Incluye: Diagnóstico y trabajo expresamente autorizado.
No incluye: Repuestos, recuperación de datos o trabajos no aprobados.
Precio: Se informa después del diagnóstico y antes de reparar.
Entrega estimada: Tiempo estimado comunicado tras identificar la falla y disponibilidad.
Requisitos: Entrega del equipo, accesorios relevantes y autorización del propietario.
Soporte y garantía: Garantía sobre el trabajo realizado según diagnóstico y repuesto.
Cancelación: El diagnóstico o trabajo autorizado puede generar el cobro informado.

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Técnico reparando un teléfono móvil sobre una mesa de trabajo.

Infraestructura y soporte

Reparación de celulares

Diagnóstico, configuración y reparación de dispositivos móviles.

Alcance: Intervención autorizada para el dispositivo recibido.
Incluye: Diagnóstico y reparación aceptada por el cliente.
No incluye: Piezas, datos o daños no incluidos en la autorización.
Precio: Se informa después del diagnóstico y antes de reparar.
Entrega estimada: Sujeto al diagnóstico y disponibilidad de repuestos.
Requisitos: Equipo, accesorios relevantes y prueba de autorización.
Soporte y garantía: Garantía limitada al trabajo y repuesto instalados.
Cancelación: Aplica el valor de diagnóstico o intervención previamente informado.

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